Verzending

Bij PowerGearTools, uw specialist in hoogwaardig professioneel gereedschap van topmerken zoals Makita, Beta en Metabo, streven we naar een naadloze winkelervaring. Onze verzend- en retourbeleid is ontworpen met onze professionele klanten in gedachten – aannemers, hoveniers en serieuze doe-het-zelvers die waarde hechten aan duidelijkheid en efficiëntie.

Verzendinformatie

We begrijpen dat tijd essentieel is in uw werk. Daarom verwerken we alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Ons Retourbeleid

We bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat zijn, met alle verpakking, accessoires en documentatie.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Inhoud:
  • Bestelnummer
  • Uw naam
  • Product(en) voor retour
  • Reden voor retour
  • Gewenste oplossing (restitutie/omruiling)

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

• Bevestiging van uw retourverzoek
• Retouretiket (indien van toepassing)
• Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product verzenden

Verzend het product binnen 5 dagen na goedkeuring:

• Gebruik de originele verpakking indien mogelijk
• Voeg alle accessoires en documentatie bij
• Verzeker waardevolle items (zoals Accu Boorhamers of Accu Cirkelzagen)

Stap 4: Verwerking door ons team

Na ontvangst:

• Inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
• Bevestigen we de goedkeuring van uw retour
• Starten we het restitutie- of omruilproces

Restitutie-informatie

Zodra uw retour is goedgekeurd:

• Restitutiemethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na goedkeuring
• Zichtbaar op rekening: Binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank
• Terugbetaling bedrag: Productprijs minus eventuele verzendkosten (tenzij het product defect was)

Speciale gevallen

Defecte producten

Voor defecte producten binnen de garantieperiode:

• Neem direct contact met ons op via [email protected]
• Vermeld het probleem in detail
• We regelen vaak een vervangend product zonder retour van het defecte item

Verkeerd verzonden items

Als u een verkeerd product heeft ontvangen:

• Meld dit binnen 3 werkdagen na ontvangst
• We organiseren kosteloze retour en correcte verzending

Verzendkosten voor retour

Voor niet-defecte producten:

• Klant draagt initiële retourkosten
• Bij goedkeuring van retour, restitueren we deze kosten

Voor defecte of verkeerd verzonden producten:

• PowerGearTools draagt alle kosten
• We sturen een voorbetaald retouretiket